Généralités

La location est équipée d´ustensiles, propre à un appartement meublé. Vous pouvez choisir entre un appartement fumeur ou non-fumeur; vous n´aurez pas le service propre à une agence de tourisme (petit déjeuner, nettoyage, transfert et autres services). Nous ne sommes pas un hôtel, il n´y a pas de réception et de salon d´accueil en dehors de l´appartement. Ces appartements étant situés dans des immeubles viennois, les visiteurs sont priés de respecter les règles en cours à l´intérieur de l´immeuble; spécialement cela veut dire de ne pas faire de bruit et de parler doucement dans les escaliers et les couloirs; dans l`appartement à partir de 22 heures, parler doucement et mettre les appareils au niveau d´écoute de la pièce, ne pas sauter et danser dans
l´appartement.
L´ascenseur ne doit être utilisé que par le nombre de personnes permis, palier et ascenseur doivent être tenus propres, respecter les autres habitants de l´immeuble et leur besoin de repos, vous pouvez naturellement recevoir des invités, sans qu´ils passent la nuit! aussi longtemps que le repos et la tranquillité des autres locataires de l´immeuble sont respectés. Il n´est pas possible d´organiser une fête dans l´appartement. Les draps de lit, serviettes de toilette, papier de toilette et autres produits nettoyants sont mis à disposition; mais lors d´un séjour prolongé, ils ne seront pas remplaçés. Les enfants jusqu´à l´âge de trois ans bénéficient du séjour gratuit.

Réservation, paiement, annulation

Nous recevons les demandes de réservation en général par courriel, si cela n´est pas possible, nous les prenons aussi par fax ou par téléphone.
S´il s´agit d´une réservation à cout terme, il est recommandé de le faire par courriel ou par téléphone, notre fax n´étant pas en marche le week-end.
La confirmation de réservation se fait par courriel ou bien par texto.

Condtions de paiement

Paiement en liquide à votre arrivée ou bien si vous le désirez par carte de crédit ou virement bancaire, vous pouvez exécuter ce virement au moins deux semaines avant votre date de réservation, sur notre compte bancaire que nous vous communiquerons au moment de la demande de réservation, ou bien vous nous transmettez votre numéro de carte bancaire à la réservation.
Dans une location supérieure à un mois, le loyer sera payé au début de chaque mois.
Nous nous gardons le droit de demander un acompte, la somme de cet acompte vous sera transmise lors de la réservation.

Annulation de réservation

Sans frais jusqu´à six semaines avant la date prévue, 30% de six à trois semaines avant la date prévue, 60% une semaine avant la date de réservation. Si vous annulez dans la semaine avant la date de réservation il vous sera facturé le prix complet de la réservation. Si vous avez payé un acompte celui-ci sera aussi retenu.
Une assurance voyage peut couvrir les frais d´une annulation de location, cette assurance est à faire dans votre pays d´origine, elle ne sera pas proposée par nos services.

 

Très rarement il est possible qu´une erreur se soit glissée dans notre système de réservation électronique ou que l´appartement réservé ne soit pas utilisable pour des raisons techniques. Nous vous assurons qu´un appartement de la même qualité sera mis à votre disposition au même prix. Nous n´assurons pas de dédommagements dans ce cas.

Enregistrement

A partir de 14 heures vous recevez les clés, après un contact téléphonique, à l´appartement même. A la réservation il vous sera transmis les modalités d´enregistrement.

Sortie

Au plus tard à 10 heures du matin
Un changement de date d´arrivée ou de départ est possible après avoir pris contact avec nous.

Autres modalités

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, de vol ou de destruction d´objets personnels, en cas de blessure ou de maladie de la ou les personnes locataires de l´appartement. Nous vous recommandons de prendre une assurance voyage à partir de votre pays d´origine. Pour couvrir ces éventualités.

Nous nous efforçons de tenir nos appartements dans une propreté et une qualité impeccables, il est possible que durant votre séjour survienne un problème technique que nous n´avons pu prévoir malgré nos contrôles fréquents. Aussitôt que vous remarquez une anomalie, il serait agréable de nous le faire savoir rapidement pour que nous puissions dans le plus bref délai y remédier.
De ces problèmes techniques il n´est pas possible d´en faire un cas de litige ou de faire recours.
Nous sommes toujours atteignables pendant votre séjour s´il y a quelque problème que ce soit.