Termeni şi Condiţii

 

Informaţii generale

 

Locuinţele noastre sunt complet mobilate şi înzestrate cu toate accesoriile necesare. Puteţi alege între locuinţe pentru fumători sau pentru nefumători. În schimb nu oferim serviciile turistice clasice (cum sunt cele de mic dejun, curăţătorie, transfer, etc.). 

Grupul nostru nu este nici hotel şi nici nu dispune de o recepţie sau de alte spaţii de depozitare în afara celor existente în apartamentul închiriat de Dv. 

Deoarece locuinţa Dv. este practic un apartament obişnuit dintr-un bloc de locuinţe la Viena, Dv. ca locatar sunteţi obligat să respectaţi regulamentul şi ordinea casei.

Aceasta înseamnă în primul rând: în casa scării a nu face gălăgie şi a nu vorbi tare, în locuinţă după ora 22:00 toate aparatele acustice a fi folosite la un sonor adecvat şi a nu tropăi sau sări în locuinţă. Liftul a nu se utiliza de un număr mai mare de persoane decât numărul maxim admis. În casa scării şi în lift a se păstra curăţenia. În general a se respecta colocatarii şi dreptul lor la linişte şi odihnă. 

Este permisă în apartament primirea în vizită (cu excepţia înnoptării), atât timp cât liniştea celorlalţi locatari nu este tulburată. În general este interzisă organizarea de festivităţi în apartament.

Aşternuturile, prosoapele şi materialul auxiliar (hârtia higienică, detergentul de vase) sunt puse la dispoziţie dar în cazul unei şederi mai îndelungate acestea nu se schimbă, respectiv nu se completează. În fiecare apartament se află o maşină de spălat însă necesarul de detergent trebuie procurat individual de fiecare locatar.

Copiii până la vârsta de trei ani împliniţi beneficiază de cazare gratuită.

 

Rezervarea, achitarea şi anularea 

 

Preferabil este de efectuat rezervarea prin e-mail; dacă aceasta nu este posibil, se acceptă şi efectuarea rezervării prin telefon sau fax. 

În cazul unei comenzi de ultimă oră vă recomandăm să ne trimiteţi un e-mail sau să ne sunaţi la telefon, deoarece în special în weekend faxul nu poate fi interceptat.

Confirmarea rezervării se face tot prin e-mail, dacă aceasta nu este posibil, confirmarea se trimite prin fax sau SMS. 

Efectuarea plăţii se face în numerar la intrarea în apartament sau, dacă doriţi să achitaţi cu cardul de credit, puteţi să efectuaţi transferul pe contul nostru bancar însă cu cel puţin două săptămâni înainte de intrarea în apartament (numărul de cont vi-l comunicăm întotdeauna după efectuarea rezervării) sau puteţi doar să ne comunicaţi prin fax numărul cardului Dv. de credit. La o şedere de mai multe luni se poate achita chiria lunar la începutul fiecărei luni. În cazul acceptării plăţii unui acont ne rezervăm dreptul de a decide mărimea acestuia şi de a vă comunica aceasta odată cu rezervarea.

Anularea: dacă are loc în termen de 6 până la 3 săptămâni înainte de începerea contractului rămâne 30% de plătit din costul total, după aceea în termen de până la o săptămână înainte de începerea contractului 60%. La stornarea în ultima săptămână sau în caz de neprezentare se va calcula costul total stabilit iniţial. La efectuarea unei plăţi anticipate parţiale aceasta nu se va mai restituì. 

O asigurare de călătorie vă poate acoperi riscul obligaţiilor apărute în urma anulării. Ea trebuie să fie încheiată în ţara de origine şi de aceea nu poate fi oferită de agenţia noastră.

În rare cazuri totuşi se poate întâmpla ca printr-o greşeală de sistem sau dintr-o anumită indisponibilitate imprevizibilă apartamentul rezervat să nu ne stea la dispoziţie. În acest caz ne obligăm să vă punem la dispoziţie  un apartament echivalent în aceeaşi categorie de preţ. Nu se plătesc despăgubiri în acest caz. 

Check-in: se va face începând cu ora 14:00, împreună cu înmânarea cheilor la apartament conform stabilirii prealabile telefonice. Detaliile procedurii de înmânare a cheilor le veţi afla cu ocazia efectuării rezervării.

Check-out: se face cel târziu până la ora 10:00. 

La cerere se pot face excepţii de la orele standard de începere şi terminare ale excursiei.

 

Internet: 

 

Odată cu închirierea locuinţei se pune gratis la dispoziţie conexiunea la internet. Întreruperea conexiunii din motive tehnice independente nu poate atrage după sine pretenţia la vreo despăgubire.

Conexiunea la internet pusă gratis la dispoziţie la închirierea locuinţei nu poate fi folosită în scopuri ilegale.

Prin acceptarea închirierii se consideră că s-a efectuat luarea la cunoştinţă a celei de mai sus şi a următoarelor îndatoriri şi obligaţii:

Prevederile drepturilor de autor pe internet trebuie respectate cu stricteţe. Este interzis prin lege ca fişiere protejate pe internet prin drepturi de autor, ca de ex. piese de muzică, picturi sau filme de a fi procurate şi utilizate fără o aprobare categorică în acest sens, respectiv de a fi puse la dispoziţie unei terţe persoane. Descărcarea tip download sau upload a fişierelor protejate prin drepturi de autor, fiind ilegală, este absolut interzisă. Aceasta este valabil în special pentru site-uri de burse de schimb de date (file sharing).

Dacă Bauer-Real ar urma să fie tras la răspundere pentru activităţi ilegale pe internet ale utilizatorului, Bauer-Real GmbH va denunţa datele utilizatorului în speţă organelor în drept, respectiv va recupera eventualele costuri de penalizare decurgând din aceasta prin intermediul justiţiei de la propriu-zisul utilizator.

 

Informaţii suplimentare 

 

Nu răspundem pentru furtul, pierderea sau deteriorarea de bunuri sau pentru rănirea sau îmbolnăvirea locatarilor. Vă recomandăm, odată cu rezervarea pe care o efectuaţi în ţara de origine să încheiaţi şi o asigurare de călătorie care să acopere toate aceste eventualităţi.

 

Noi ne străduim în permanenţă să păstrăm apartamentele noastre într-o stare impecabilă. Cu toate acestea în cursul şederii Dv., cu toată regularitatea şi acurateţea controlului nostru, se poate întâmpla să apară o defecţiune. De aceea vă rugăm să nu ezitaţi să ne aduceţi la cunoştinţă orice fel de reclamaţii sau plângeri de îndată ce remarcaţi o defecţiune în funcţionalitate, pentru a putea dispune imediat de remedierea ei. În nici un caz apariţia vreunei defecţiuni de acest fel nu va putea avea urmări juridice.

Noi suntem lângă Dv. zi şi noapte pe toată perioada şederii Dv., pentru a rezolva orice problemă de acest fel, care ar putea apărea nedorit şi în mod imprevizibil, în apartamentul locuit de Dv.